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¡Gracias por comprar en TWINKLE QUEEN! Nos comprometemos a brindar un servicio de envío confiable. A continuación, encontrará nuestra política de envíos actualizada.

1. Política de envío gratuito

• Envío gratuito en pedidos superiores a $100: todos los pedidos superiores a $100 son elegibles para envío estándar gratuito.

Opciones de envío para pedidos inferiores a $100: Para pedidos inferiores a $100, puede elegir el envío estándar (con un coste de $20) al finalizar la compra. Los gastos de envío y los plazos de entrega estimados para cada opción se mostrarán al finalizar la compra.

2. Tiempos de envío

• Tiempo de procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados).

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y están sujetos a las condiciones de envío internacional.

Nota: Estos son tiempos estimados y pueden verse afectados por despachos de aduana, días festivos u otros factores imprevistos.

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a dyp8129@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 4316 South Paulina Street, Chicago, Illinois 60609, Eric Deng, 7732992883.


Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en dyp8129@gmail.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.